Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, idealerweise mindestens 12 Stunden vor der geplanten Liefer- oder Abholzeit.
Bei Stornierungen, die mindestens 12 Stunden im Voraus erfolgen, erstatten wir den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden im Voraus erfolgen, können wir jedoch möglicherweise keine vollständige Rückerstattung vornehmen, da die Blumen möglicherweise bereits vorbereitet oder versendet wurden.
In solchen Fällen werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine alternative Lösung zu finden, z. B. die Lieferung oder Abholung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder ein Guthaben anzubieten, das für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Blumen bereits geliefert oder abgeholt wurden, keine Rückerstattung gewähren oder einen Umtausch anbieten können.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.